奇保良教消费者如何预防家电维修欺诈

        彻底杜绝家电维修“李鬼”行为，同时希望消费者维修家电时好选择所属品牌售后服务机构。那么消费者究竟该如何预防李鬼行为呢？家电维修政策不断，但根本的问题仍然没有解决，很多消费者都在不了解家电维修行情的情况下被冒牌维修商坑蒙骗，比较常见的有维修收费价格混乱、虚 报故障零部件、夸大故障程度、二手配件冒充新品等维修乱象，这让消费者蒙受了一定的损失。对此，中国联保希望相关部门能够尽快的整理出一套符合国情的家电 维修政策。

一要提前问清收费情况。

         在找家电维修企业上门修理之前，要先问清收费项目和标准以及能否出具正规发票等事项，如果对方不肯明码标价、不愿出据正规发票，应尽量当心，不要约请这种企业上门服务。

二要避开“山寨或李鬼”。

         消费者要加强事前防范，按照说明书售后服务电话进行报修。如果购买的电器时间已久，建议消费者登录市消协网站查找相应的家电客服电话，或在搜索引擎中查找官方认证的维修电话，切勿轻信社区小广告的宣传。虽然维修价格便宜，但是维修售后无保证。
 

三要牢记维修“质保期”。

         依据《部分商品修理更换退货责任规定》有关规定，家电维修企业应当保证修理后的产品能够正常使用30日以上。消费者如果碰到家用电器修理后30日内又发生相同故障的，可以要求家电维修企业履行免费维修义务。

         市消协也呼吁家电维修经营者和从业人员，严格遵守《家电维修服务业管理办法》相关规定，加强管理，提高专业技术水平，讲诚信促自律形成良好的维修市场，服务好消费者。